Podés eliminar tu cuenta de Doble Nueve y todos tus datos en cualquier momento, directamente desde la app.
La eliminación es inmediata y permanente.
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
No se conserva ningún dato personal tras la eliminación. La voz de la mesa nunca se almacena —se transmite en tiempo real—, así que no hay grabaciones que borrar.
Si alguna vez reportaste a alguien, o alguien te reportó a vos, esos reportes no se borran: se anonimizan. Se les quita toda referencia a quién era —tu identificador desaparece— y queda el caso sin ninguna persona detrás.
La razón es concreta: si borrarse la cuenta borrara también las denuncias, bastaría con hacerlo para limpiar un historial de acoso y volver a entrar; y peor, se perderían las denuncias que vos levantaste contra otra persona, cuyo contenido no es tuyo. Una vez anonimizado, el reporte ya no es un dato personal tuyo. Está explicado en la Política de Privacidad.